1. Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeżeli jesteś:
• konsumentem lub
• osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji:
• mailowo: info@znicze-zartmet.pl
• poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwrot produktu
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Z.P.H.U. "ZARTMET" Barbara Zarzycka Paszki Małe 69, 21-300 Radzyń Podlaski
Koszty zwrotu przesyłki ponosi Kupujący.
3. Zwrot środków
Zwrot dokonanych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu:
• otrzymania zwracanego produktu
4. Kiedy zwrot NIE przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
• dotyczących dekoracji wykonywanych ręcznie lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• dotyczących produktów delikatnych, które po rozpakowaniu lub użyciu nie nadają się do ponownej sprzedaży,
• dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.
5. Warunki przyjęcia zwrotu (jeśli przysługuje)
Zwracany produkt powinien:
• być nieuszkodzony i kompletny,
• zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• nie nosić śladów użytkowania
Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu lub odmowy jego przyjęcia w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego zapakowania przesyłki zwrotnej.
6. Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
Reklamacje prosimy składać:
• mailowo: info@znicze-zartmet.pl
• lub pocztą na adres:
Z.P.H.U. "ZARTMET" Barbara Zarzycka Paszki Małe 69, 21-300 Radzyń Podlaski
W związku z wadą możesz żądać:
• naprawy produktu,
• wymiany na wolny od wad,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – w przypadku wady istotnej.
Na rozpatrzenie reklamacji odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Informacja końcowa
Dekoracje oferowane w sklepie znicze-zartmet są produktami delikatnymi, wykonywanymi ręcznie, dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem, zapoznanie się z warunkami zwrotów i rozważne podejmowanie decyzji o zakupie.